Производитель оборудования для систем контроля доступа Eng Прайс-лист
Оборудование Конвертеры Z-397 (мод. USB)

Специальный конвертер с гальванической развязкой USB/RS-485/422
Модель: Z-397 (мод. USB)/Z-397

Не устанавливаются драйверы на Z-397. Операционная система Windows 7.

Необходимо скачать на сайте "https://ironlogic.ru" архив с драйверами и программой удаления неправильно установившихся драйверов (remove) и распаковать. Удалить все устройства и драйвера FTDI. Перед запуском remove.bat (из папок var1 и var2) с правами администратора желательно отключить все USB устройства (кроме мыши и клавиатуры).
При подключении считывателя (конвертера) к компьютеру операционная система Windows обнаружит новое устройство, но не сможет установить драйвера. Нужно отключить мастер настройки оборудования, запретив ему искать драйвер в Windows и Microsoft. Далее нужно войти в диспетчер устройств. Выбрать неустановившиеся драйвера и обновить их. Выбрать режим поиска драйвера вручную и указать папку со скачанными драйверами в качестве места расположения драйверов. При установке драйверов в Windows 7 будет выдано сообщение "Не удалось проверить издателя этих драйверов". В этом случае необходимо продолжить установку. Таких сообщений будет два, так как сначала производится установка драйвера непосредственно для USB-устройства, а затем установка драйвера виртуального COM-порта. После проделанных операций считыватель (конвертер) установится в системе.

Не устанавливаются драйверы на Z-397. Операционная система Windows 8-10.

Необходимо скачать на сайте "http://www.ironlogic.ru" архив с драйверами и программой удаления неправильно установившихся драйверов и распаковать. Для Windows 8-10 нужно отключить (можно временно) блокировку неподписанных драйверов. Как это сделать - описание внутри архива с драйверами. Удалить все устройства и драйвера FTDI. Перед запуском remove.bat (из папок var1 и var2) с правами администратора желательно отключить все USB устройства (кроме мыши и клавиатуры). При подключении считывателя (конвертера)к компьютеру операционная система Windows 8-10 обнаружит новое устройство, не сможет установить драйвера. Нужно войти в диспетчер устройств. Выбрать неустановившиеся драйвера и обновить их. Выбрать режим поиска драйвера вручную и указать место расположения драйверов. При установке драйверов в Windows 8-10 будет выдано сообщение "Не удалось проверить издателя этих драйверов". В этом случае необходимо продолжить установку. Таких сообщений будет два, так как сначала производится установка драйвера непосредственно для USB-устройства, а затем установка драйвера виртуального COM-порта. После проделанных операций считыватель (конвертер) установится в системе.

Обнаружен глюк на уровне драйвера.
На WIN10 всё работало с версией 2.12.26, а на WIN7 уже нет.
В диспетчере устройств тоже всё было нормально, что указывает на отсутствие проблем в физике и полный контакт драйвера с чипом устройства.
Диагностировалась очень просто: при передаче из терминалки данных конвертеру, он "не видел" их, продолжая перемигивать красным и зелёным диодами. При нормальной работе это перемигивание прекращалось после первого байта.

С чем связана данная проблема, сказать сложно, драйвера не мы пишем.
Проблема решается перепрошивкой чипа FTDI на родные VID/PID.
Рекомендации при обнаружении глюка: перепрограммировать VID/PID на FTDI.
Утилита на сайте: FTDI - FT PROG
Интрукция по восстановлению: Инструкция по восстановлению исходного (FTDI) PID .

При запуске утилиты Z5Rupdate она не открывается. В диспетчере задач windows есть запущенная задача.

Программа не может соединиться с конвертером Z-397 (мод. USB Guard)/Z-397 Guard и зависает из-за включенного модуля bluetooth на ноутбуках некоторых моделей или подключенного внешнего модуля bluetooth к системногму блоку стационарного компьютера. Зависание происходит из-за конфликта COM-портов с модулем bluetooth. Bluetooth нужно отключить и конвертер подключится, а программа увидит COM-порт конвертера.

Программы не видят считыватель или конвертер.

Для стабильной работы настольных считывателей и конвертеров USB нужно устанавливать драйверы на COM-порт не выше 10-го. Если драйвера установились на 10-й COM-порт или выше, нужно зайти в "Диспетчер устройств" - "Порты (COM и LPT)" и перенастроить порт на нужном устройстве. Для этого нужно зайти с Свойства порта вкладка "Параметры порта" - "Дополнительно..." и в окне "Номер COM-порта:" поменять порт. Затем сохранить изменения.

Конвертер не видит контроллера. Как проверить исправность конвертера или контроллера?

Диагностика конвертеров.
Путь прохождения сигнала: ПО = > Конвертер = > Линия RS485 = > Контроллер.
ПО должно «увидеть» конвертер. Если конвертер не виден:
Конвертер USB. Если драйвера установлены правильно, при подключении появляются USB устройство и COM port с одинаковым названием.
Конвертер Ethernet. Проверяем настройки, доступен ли веб интерфейс (обновите прошивку).
За конвертером должны быть «видны» контроллеры. Если контроллеры не видны:
Проверяем напряжения при отключенной линии RS-485 на контактах А и В относительно G (GND):
Конвертер. А + 5,2В и В + 0,1В перемычка OFF, А + 2,77В и В + 2,7В перемычка On.
Контроллер. А и В + 2,4 В
Если напряжения не соответствуют указанным, устройство нуждается в ремонте, даже если оно все еще работает.
Проверяем монтаж линии RS485 на соответствие рекомендациям по монтажу.