Производитель оборудования для систем контроля доступа Eng Прайс-лист
Оборудование Конвертеры Z-397 (мод. USB)

Специальный конвертер с гальванической развязкой USB/RS-485/422
Модель: Z-397 (мод. USB)/Z-397

Не устанавливаются драйверы на Z-397. Операционная система Windows 7.

Необходимо скачать на сайте "https://ironlogic.ru" архив с драйверами и программой удаления неправильно установившихся драйверов (remove) и распаковать. Удалить все устройства и драйвера FTDI. Перед запуском remove.bat (из папок var1 и var2) с правами администратора желательно отключить все USB устройства (кроме мыши и клавиатуры).
При подключении считывателя (конвертера) к компьютеру операционная система Windows обнаружит новое устройство, но не сможет установить драйвера. Нужно отключить мастер настройки оборудования, запретив ему искать драйвер в Windows и Microsoft. Далее нужно войти в диспетчер устройств. Выбрать неустановившиеся драйвера и обновить их. Выбрать режим поиска драйвера вручную и указать папку со скачанными драйверами в качестве места расположения драйверов. При установке драйверов в Windows 7 будет выдано сообщение "Не удалось проверить издателя этих драйверов". В этом случае необходимо продолжить установку. Таких сообщений будет два, так как сначала производится установка драйвера непосредственно для USB-устройства, а затем установка драйвера виртуального COM-порта. После проделанных операций считыватель (конвертер) установится в системе.

Не устанавливаются драйверы на Z-397. Операционная система Windows 8-10.

Необходимо скачать на сайте "http://www.ironlogic.ru" архив с драйверами и программой удаления неправильно установившихся драйверов и распаковать. Для Windows 8-10 нужно отключить (можно временно) блокировку неподписанных драйверов. Как это сделать - описание внутри архива с драйверами. Удалить все устройства и драйвера FTDI. Перед запуском remove.bat (из папок var1 и var2) с правами администратора желательно отключить все USB устройства (кроме мыши и клавиатуры). При подключении считывателя (конвертера)к компьютеру операционная система Windows 8-10 обнаружит новое устройство, не сможет установить драйвера. Нужно войти в диспетчер устройств. Выбрать неустановившиеся драйвера и обновить их. Выбрать режим поиска драйвера вручную и указать место расположения драйверов. При установке драйверов в Windows 8-10 будет выдано сообщение "Не удалось проверить издателя этих драйверов". В этом случае необходимо продолжить установку. Таких сообщений будет два, так как сначала производится установка драйвера непосредственно для USB-устройства, а затем установка драйвера виртуального COM-порта. После проделанных операций считыватель (конвертер) установится в системе.

Обнаружен глюк на уровне драйвера.
На WIN10 всё работало с версией 2.12.26, а на WIN7 уже нет.
В диспетчере устройств тоже всё было нормально, что указывает на отсутствие проблем в физике и полный контакт драйвера с чипом устройства.
Диагностировалась очень просто: при передаче из терминалки данных конвертеру, он "не видел" их, продолжая перемигивать красным и зелёным диодами. При нормальной работе это перемигивание прекращалось после первого байта.

С чем связана данная проблема, сказать сложно, драйвера не мы пишем.
Проблема решается перепрошивкой чипа FTDI на родные VID/PID.
Рекомендации при обнаружении глюка: перепрограммировать VID/PID на FTDI.
Инструкция есть на сайте: https://ironlogic.ru/il_new.nsf/file/ru_restoring_ftdi_pid.pdf/$FILE/restoring_ftdi_pid.pdf