Электронная накладка на дверной замок стандарта DIN с питанием от батареек
Модель: Z-Eurolock / Eurolock EHT net

Замок в режиме "Офис" перестал реагировать на некоторые карты, которые в него записаны. Я прикладываю карту - он несколько раз коротко пищит, но дверь не открывает. Все заработало только после того, как я приложил мастер-карту.

Замок находится в режиме блокировки, который включен блокирующей картой.
При длительном удержании карты на считывателе при программировании, она становится блокирующей.
После поднесения таких карт к считывателю замка на время около 6 секунд, замок переводится в режим блокировки и пропускает только блокирующие карты. Снять блокировку можно блокирующей картой (длительное прикладывание) или касанием мастер-карты.
Необходимо выявить эти блокирующие карты и удалить из замка.

Как повернуть ручки в EuroLock из транспортного положения?

Все указано в инструкции к EuroLock EHT Net. Страница 3, раздел 3 "Установка", рисунок 1. Нужно ослабить шестигранник на ручке "В", затем открутить два винта "А" над штоком. Вынуть шток с механической частью накладки из ручки "В", ручку повернуть в нужное положение. Вставить механическую чать со штоком в ручку и закрутить винты "А".

На объекте установлен замок Eurolock EHT net. Подключен к контроллеру С2000-2 по Wiegand 26. Замок проработал месяц. Потом перестал реагировать на карты доступа. Поменяли на другой такой же замок. Подключили к другому контроллеру. Проработал 3 недели. На данный момент не реагирует на карты и не открывает. Подключили по схеме. Батарейки стоят.

Возможная причина - не защищена линия RS-485. Нужно ставить устройства защиты линии. Болид такие производит. Контроллер замка выходит из строя из-за бросков тока, разных блоков питания на контроллере и считывателе (питание RS-485), отсутствии общей земли, внешних силовых наводок. Нужно отсылать в ремонт.

Проблема.
В режиме "Отель" выписанная карта "Гость" или "Персонал" не открывает замок.

Причина.
Выписывается карта с версией более низкой чем записана в замок.
Решение.
При помощи ПО Lock's Commander и подключённого адаптера Z-2USB мод. Hotel/RF-1996 прочитать список карт из замка.
Определить какая версия для карты записана в замок.
Далее можно применить два варианта:
1. Выписывать карты с такой же или более высокой версией.
2. Переписать в замке карты с версией "0" и выписывать карты с такой же версией.

Конвертер не видит контроллера. Как проверить исправность конвертера или контроллера?

Диагностика конвертеров.
Путь прохождения сигнала: ПО = > Конвертер = > Линия RS485 = > Контроллер.
ПО должно «увидеть» конвертер. Если конвертер не виден:
Конвертер USB. Если драйвера установлены правильно, при подключении появляются USB устройство и COM port с одинаковым названием.
Конвертер Ethernet. Проверяем настройки, доступен ли веб интерфейс (обновите прошивку).
За конвертером должны быть «видны» контроллеры. Если контроллеры не видны:
Проверяем напряжения при отключенной линии RS-485 на контактах А и В относительно G (GND):
Конвертер. А + 5,2В и В + 0,1В перемычка OFF, А + 2,77В и В + 2,7В перемычка On.
Контроллер. А и В + 2,4 В
Если напряжения не соответствуют указанным, устройство нуждается в ремонте, даже если оно все еще работает.
Проверяем монтаж линии RS485 на соответствие рекомендациям по монтажу.

Как с помощью мастер-ключа совершить сервисный проход?

Для открытия замка в сервисном режиме нужно сделать 2 коротких касания мастер ключом.

Удаляются ли ключи из замка при переключении из режима Офис в режим Отель и обратно?

При переключении из режима офис в режим Отель и обратно - ключи не стираются.